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Green Mountain Coffee
Green Mountain Coffee Roasters es líder en la industria de cafés especiales. Sus cafés han ganado varios premios y la empresa es reconocida por su tecnología innovadora de elaboración de cerveza y las prácticas de negocio socialmente responsables.
 
Reto empresarial
Green Mountain Coffee Roasters, tras disfrutar de un crecimiento constante en Nueva Inglaterra, su mercado principal, decidió que había llegado el momento de crecer. A fin de salvaguardar su cultura y preparar a sus empleados para los retos que tenían por delante, decidió intensificar sus actividades de formación.
 
Solución
El Curso Dale Carnegie involucró a los empleados de Green Mountain en un plan de estudios riguroso y una formación con diferentes fases complementada con sesiones de coaching individual. Durante 12 semanas, los participantes formaron parte de un ciclo continuo de mejora que les llevó del aula al lugar de trabajo y viceversa, además de darles la oportunidad de llevar a la práctica los principios y obtener el feedback de sus compañeros.
 
Resultados
Los avances en la innovación y el intercambio de ideas han dado lugar a una proliferación de proyectos innovadores, mientras que las ideas creativas han ayudado a mejorar la eficiencia y continuar la expansión constante.
 
"El cambio en la actitud de las personas es evidente; son muy diferentes. Están implicadas y con ganas de esforzarse por hacer las cosas".
Bob Stiller, fundador y consejero delegado de Green Mountain Coffee Roasters
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