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Connolly
Connolly Asociados Consulting es una empresa líder en el campo altamente especializado del control de cuentas de pagos de recuperación. Dedicada sobre todo a la gestión de clientes minoristas y a la asistencia sanitaria, esta empresa de Connecticut, que inició su andadura en un garaje familiar, ha alcanzado tal éxito que llegó a contar con más de 400 empleados y unos ingresos anuales superiores a los 100 millones de dólares.
 
Reto empresarial
"El problema era que, aunque nuestros empleados estaban altamente cualificados en sus respectivas áreas de especialización, no estaban preparados para gestionar las tareas que quedaban fuera de sus ámbitos de ejecución individual", explica Thomas de Mohs, director de operaciones.
 
Solución
Dale Carnegie Training trabajó con Connolly para personalizar un curso de habilidades de presentación para abordar sus problemas específicos. Además de esta formación, Dale Carnegie Training también lleva a cabo un programa in-situ de desarrollo del liderazgo para Connolly.
 
Resultados
Hasta la fecha, más de setenta empleados de Connolly han participado en los cursos Dale Carnegie Training. "Este programa", dice Tomás de Mohs, director de operaciones, "se ha convertido en una pieza central de la formación de nuestros directores".
 
"¿Tuvo la formación algún impacto en nuestra empresa? Sin duda, y así lo corrobora un incremento del 20% en ingresos y rentabilidad. Nuestro presidente quería llevarnos a un nuevo nivel, y Dale Carnegie Training nos ha ayudado a conseguirlo".
 
Mohs-Thomas, Director de Operaciones, Consultoría Connolly
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